Obsługa klienta we wsparciu technicznym z wykorzystaniem AI (24 h)

Moduł

Projektanci e-usług

Termin szkolenia

02–03.12.2026, 07.12.2026, 09.12.2026 | Zakończenie rekrutacji | 27.11.2026

25–26.01.2027, 01.02.2027, 03.02.2027 | Zakończenie rekrutacji | 20.01.2027

Forma szkolenia

hybrydowa

Miejsce

Warmiński Hotel & Conference, ul. Kołobrzeska 1, Olsztyn

Liczba godzin szkolenia

Pobierz program szkolenia

Zapisz się!

Jak wziąć udział w projekcie i zapisać się na szkolenie?

Aby wziąć udział w projekcie „Tysiąc sto jeden kompetencji cyfrowych”, należy spełnić kilka kroków:

Ścieżka I – dotyczy sytuacji, kiedy podpisujesz dokumenty własnoręcznie:

Zapoznaj się z regulaminem projektu. Przed przystąpieniem do procesu rekrutacji zapoznaj się z regulaminem dostępnym na stronie internetowej projektu.
Wypełnij formularz zgłoszeniowy online. Formularz dostępny jest na stronie projektu. Należy wypełnić wszystkie wymagane pola oraz zaznaczyć odpowiednie oświadczenia.
Wygeneruj dokumenty. Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz na podany adres e-mail dokumenty w formacie PDF, które należy wydrukować i podpisać.
Dostarcz dokumenty. Kompletny zestaw dokumentów (formularz zgłoszeniowy, umowa uczestnictwa w projekcie oraz zaświadczenie pracodawcy), należy dostarczyć do Biura Projektu osobiście lub pocztą w terminie 7 dni od wygenerowania.
Czekaj na decyzję. Po weryfikacji dokumentów Biuro Projektu poinformuje Cię o zakwalifikowaniu do udziału lub umieszczeniu na liście rezerwowej.
Pamiętaj, że w dniu szkolenia stacjonarnego musisz dostarczyć podpisane Oświadczenie dotyczące statusu osoby Uczestniczącej w projekcie.

Ścieżka II – dotyczy sytuacji, kiedy podpisujesz dokumenty podpisem kwalifikowanym:

Zapoznaj się z regulaminem projektu. Przed przystąpieniem do procesu rekrutacji zapoznaj się z regulaminem dostępnym na stronie internetowej projektu.
Wypełnij formularz zgłoszeniowy online. Formularz dostępny jest na stronie projektu. Należy wypełnić wszystkie wymagane pola oraz zaznaczyć odpowiednie oświadczenia.
Wygeneruj dokumenty. Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz na podany adres e-mail dokumenty w formacie PDF, które należy wydrukować i umieścić podpis kwalifikowany w wyznaczonych do tego miejscach na dokumencie. Umowy uczestnictwa w Projekcie na tym etapie nie podpisujesz.
Dostarcz dokumenty. Kompletny zestaw dokumentów (podpisany formularz zgłoszeniowy, umowa uczestnictwa w projekcie oraz zaświadczenie pracodawcy), należy dostarczyć w wersji elektronicznej w jednym egzemplarzu na adres: projekty@wmcnt.pl w terminie 7 dni. Po otrzymaniu umowy nadamy jej numer i uzupełniamy o dane osoby reprezentującej Beneficjenta, a następnie uzupełniony dokument prześlemy na Twój adres e-mail, a Ty masz kolejne 2 dni na podpisane i odesłanie jej.
Czekaj na decyzję. Po weryfikacji dokumentów Biuro Projektu poinformuje Cię o zakwalifikowaniu do udziału lub umieszczeniu na liście rezerwowej.
Pamiętaj, że przed rozpoczęciem szkolenia musisz dostarczyć na adres: projekty@wmcnt.pl opatrzone podpisem kwalifikowanym Oświadczenie dotyczące statusu osoby Uczestniczącej w projekcie.

Przesłałeś dokumenty - Co dalej?

Po dostarczeniu kompletu dokumentów do Biura Projektu i ich weryfikacji, otrzymasz mailowo jedną z poniższych decyzji, o:

zakwalifikowaniu się do Projektu,
wpisaniu na listę rezerwową,
konieczności poprawy dokumentów,
odrzuceniu zgłoszenia.

W przypadku zakwalifikowania, zostanie podpisana z Tobą umowa uczestnictwa w Projekcie.

Przed rozpoczęciem szkolenia Twoimi obowiązkami będą:

1. Ukończenie trzech krótkich webinarów:

Wykorzystanie technologii AI w pracy urzędnika – podstawy i przykłady zastosowań,
Obsługa i rozwój e-usług publicznych – podstawy pracy w środowisku cyfrowym administracji,
Cyberbezpieczeństwo w pracy urzędnika – zasady, zagrożenia i dobre praktyki.

Webinary należy zrealizować przed rozpoczęciem szkolenia. Udział w szkoleniu nie będzie możliwy bez ich ukończenia.

2. Przekazanie podpisanego w dniu poprzedzającym szkolenie Oświadczenia dotyczące statusu Osoby Uczestniczącej w Projekcie, które przesłaliśmy wraz z pozostałymi dokumentami:

w wersji papierowej (podpisanej odręcznie) – przekaż pracownikowi Biura Projektu podczas pierwszego dnia szkolenia,
w wersji elektronicznej (podpisanej kwalifikowanym podpisem elektronicznym) – prześlij na adres: projekty@wmcnt.pl na jeden dzień przed rozpoczęciem szkolenia.

Na szkolenie weź ze sobą dowód osobisty. Po jego okazaniu otrzymasz swój egzemplarz podpisanej umowy uczestnictwa w Projekcie.

Kto może wziąć udział w projekcie?

Projekt skierowany jest do kadry zarządzającej, pracowników IT oraz osób odpowiedzialnych za projektowanie, wdrażanie i zarządzanie e-usługami publicznymi.

Tym samym, uczestnikami projektu mogą być pracownicy jednostek samorządu terytorialnego (JST) oraz ich jednostek organizacyjnych (JO) z województwa warmińsko-mazurskiego, którzy spełnią łącznie dwa warunki:

są zatrudnione na podstawie umowy o pracę, umowy cywilnoprawnej, powołania, wyboru lub mianowania,
są zatrudnione w JST/JO na okres co najmniej 6 miesięcy po zakończeniu szkolenia.

Czy szkolenia są bezpłatne?

Tak, udział w szkoleniach w ramach projektu „Tysiąc sto jeden kompetencji cyfrowych” jest całkowicie bezpłatny.

Dodatkowo, uczestnicy szkoleń stacjonarnych mają zapewnione:

Nocleg w pokojach dwuosobowych,
Wyżywienie podczas szkolenia,
Materiały szkoleniowe,
Dostęp do niezbędnego sprzętu oraz oprogramowania.

Uczestnicy pokrywają jedynie koszty dojazdu na szkolenia stacjonarne.

Czy szkolenia odbywają się tylko stacjonarnie?

Nie, szkolenia w ramach projektu odbywają się w różnych formach:

Stacjonarnie – w wyznaczonych lokalizacjach z odpowiednimi warunkami szkoleniowymi. Uczestnicy mają zapewnione zakwaterowanie oraz wyżywienie.
Hybrydowo – łącząc formę stacjonarną i online, dostosowaną do potrzeb uczestników.

Forma szkolenia jest określana w harmonogramie i zależy od wybranego modułu oraz tematu.

Oznaczenie projektu

Główna nawigacja